Les questions à poser à l'artisan avant de signer un devis
Un devis accepté vous engage, et l'artisan avec vous. Ces questions vous aident à savoir exactement ce que vous achetez, quand, et à quelles conditions.
Démarrer votre projetSur ce qui est compris
Qu'est-ce qui est compris dans le prix, et qu'est-ce qui ne l'est pas ? Demandez que les exclusions soient écrites sur le devis.
La protection des lieux, l'évacuation des gravats et le nettoyage de fin de chantier sont-ils compris ?
Les raccordements à l'eau, à l'électricité et au chauffage sont-ils chiffrés, et par qui ?
Une partie des travaux est-elle confiée à un sous-traitant ? Laquelle, et à quelle entreprise ?
Sur les matériaux
Quelle marque, quelle gamme, quelle référence ? « Carrelage 60 × 60 » ne suffit pas pour comparer deux devis.
Les quantités ont-elles été mesurées sur place ?
Si vous fournissez une partie des matériaux, le devis le dit-il ? Demandez aussi ce qui se passe si l'un d'eux ne convient pas à la pose.
Sur le calendrier
Quand le chantier commence-t-il, et combien de temps dure-t-il ? Demandez une date ou un délai écrit.
Que prévoit le devis en cas de retard ?
Pendant combien de temps une pièce sera-t-elle inutilisable, par exemple la cuisine ou la salle de bain ?
Sur le paiement
Combien à la signature, et à quoi correspond cette somme ?
Acompte ou arrhes ? Un acompte engage fermement les deux parties ; avec des arrhes, chacun peut se désister. Vous perdez alors les arrhes versées, ou l'artisan vous en rembourse le double. Sans précision, les sommes versées sont présumées être des arrhes (service-public.fr).
Quelles échéances en cours de chantier, et quel solde à la fin ? Un solde versé à la réception des travaux vous laisse le temps de vérifier.
Quel taux de TVA, et pourquoi ? Les taux réduits de 10 % ou 5,5 % visent les logements achevés depuis plus de deux ans, hors extension ou surélévation. Depuis le 1er mars 2025, le client certifie les conditions par une mention sur le devis ou la facture (impots.gouv.fr).
Sur les imprévus
Si des travaux supplémentaires apparaissent en cours de chantier, comment sont-ils chiffrés ? Demandez un devis complémentaire, signé avant qu'ils soient réalisés.
Le prix est-il ferme, ou peut-il être révisé ?
Sur les assurances et la fin du chantier
Pouvez-vous me remettre votre attestation d'assurance décennale ? Selon service-public.fr, elle doit être jointe aux devis et à la facture (service-public.fr).
Comment se passera la réception des travaux ? C'est à la réception que démarrent les garanties : parfait achèvement pendant un an, bon fonctionnement pendant deux ans, décennale pendant dix ans (service-public.fr).
Si les travaux demandent une déclaration préalable ou un permis de construire, qui s'en charge ?
Trois règles générales à connaître
Un devis accepté engage les deux parties. C'est une offre de contrat (economie.gouv.fr).
Signé chez vous en présence de l'artisan, un contrat ouvre en règle générale un délai de rétractation de 14 jours. Aucun paiement ne doit être versé pendant les 7 premiers jours. Des exceptions existent, notamment pour les réparations urgentes que vous avez demandées (economie.gouv.fr).
Les garanties partent de la réception. D'où l'intérêt d'un procès-verbal de réception écrit, avec vos réserves s'il y en a.
Ces règles ont des exceptions : la référence reste la fiche officielle citée.
Comment Vaako vous aide
Décrivez votre projet en 3 minutes, puis importez le devis de votre artisan. Vaako relève ses points forts et ses points d'attention, et vous prépare les questions à poser, prêtes à copier et à envoyer.